Keçiören Belediyesi, Çalışanlarına Kurumsal İletişim Eğitimi Verdi

Ankara Keçiören Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü, Türkiye Belediyeler Birliği ile ortaklaşa, belediye hizmetlerinin etkin ve kurumsal bir kimliğe uygun şekilde sürdürülmesini desteklemek amacıyla "Halkla İlişkiler ve Kurumsal İletişim" eğitimini Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu'nda düzenledi. Eğitim, belediye çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmeyi, kurum itibarını güçlendirmeyi ve kriz durumlarına karşı hazırlıklı olmalarını hedefledi.

Eğitimin İçeriği ve Hedefleri

Eğitmen Spiker ve Sunucu Tuğba Yönter, etkili iletişim, güzel konuşma, diksiyon, hitabet, beden dili ve protokol kuralları gibi konuları katılımcılara aktardı. Katılımcılar, edindikleri bilgileri günlük iş süreçlerine entegre ederek vatandaş odaklı hizmet sunumunu artırmayı amaçladı. Tuğba Yönter, "Kurumun itibarı çalışanların davranışlarıyla oluşur" diyerek, belediye çalışanlarının vatandaşla kurduğu iletişimin kurum algısında belirleyici bir rol oynadığını vurguladı. Çalışanların, vatandaşın en kolay ulaşabildiği temsilci olduklarını ve bu nedenle kurumun en önemli temsilcileri olduğunu belirtti. Eğitim, belediyeye gelen vatandaşların ilk temas noktasında personelin tutumunun kurum algısını şekillendireceğini hatırlatarak, doğrudan temas halinde olan birimlerde görev yapan çalışanların sorumluluklarının büyük önem taşıdığını ortaya koydu. Bu sayede Keçiören Belediyesi, hizmet kalitesini artırarak vatandaş memnuniyetini yükseltmeyi hedefliyor.