Apple sahte iPhone iddiaları için Avustralya’da milyonlarca para cezasına çarptırıldı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Apple, bir Avustralya mahkemesi tarafından, daha önce üçüncü bir şahıs tarafından tamir edilen hatalı iPhone’ları ve iPad’leri tamir etmeyi reddettiğinde, tüketici hakları konusunda yanlış iddialarda bulunmak için 9 milyon $ Aus (6,7 milyon ABD Doları) para cezasına çarptırıldı.

ABD’li teknoloji devi müşterileri, bir işletim sistemi güncellemesi cihazlarını “53 hatası” olarak bilinen küresel bir sorunla devre dışı bıraktıktan sonra Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonuna (ACCC) şikayette bulundular.

Kullanıcılara Apple ya da iPad’in başka bir şirket tarafından onarılmış olması halinde bir çare için uygun olmadıklarını söylediler.

ACCC, geçen yıl Apple’ı yasalara aykırı hakları olan iPhone ve iPad’lere sahip müşterilere yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunduğu iddia edilen Federal Mahkemeye götürdü.

ACCC Komiseri Sarah Court yaptığı açıklamada, “Bir ürün arızalıysa, müşteriler yasal olarak Avustralya Tüketici Yasası’na göre bir onarım veya değiştirme hakkına ve hatta bazen geri ödeme yapmaya hak kazanırlar.” Dedi.

Mahkeme, Apple ya da iPad’in Apple dışındaki bir kişi tarafından tamir edilmesinin, tüketicinin başvurunun sona erdirilmesini ya da tüketicinin bir hukuk yoluna başvurma hakkının sona ermediğini garanti etmediği gerçeğini beyan etti.

Apple, Şubat 2015 – Şubat 2016 arasında ABD web sitesinde, Avustralyalı mağaza personeli ve müşteri hizmetleri telefon görüşmeleriyle ilgili olarak en az 275 Avustralyalı müşteriyi yanılttığını itiraf etti.

Tüketici bekçisi, Apple’ın bir cihaz, büyük bir arıza yaşadıktan sonra yerine müşterilere yenilenmiş ürünler verdiğine dair iddiaların ardından, yeni cihazlar sunmayı da taahhüt ettiğini söyledi.

Apple, Salı günü konuyla ilgili “ACCC ile çok verimli konuşmalar yaptığını” söyledi ve Avustralyalı kullanıcılarına “mükemmel hizmet” sunmaya söz verdi.

Daha önce “bir aygıt bir güvenlik sınaması başarısız olduğunda” hatasını görüntülediği ve sorunu gidermek için bir işletim sistemi güncellemesi yayınladığı şeklindedir.